-->

7 Tips untuk Membuat Sewa Anda Menjadi Yang Terbaik

Dunia persewaan merupakan wilayah yang luas dan asing bagi kebanyakan orang. Berikut beberapa tip dasar untuk membuat penjelajahan dunia persewaan lebih mudah dari sebelumnya.




1. Identifikasi.


Dalam industri persewaan, harus ada kepercayaan antara pelanggan dan penyewa. Keyakinan ini dimulai dengan penyajian beberapa bentuk identifikasi yang valid, langkah pertama untuk mengenal seseorang; pelajari nama mereka. Selama bertahun-tahun pengalaman saya, saya telah mengecualikan segala sesuatu mulai dari identifikasi dari surat izin mengemudi John Smith yang dia peroleh pada usia 16 dan empat puluh tahun yang lalu hingga paspor yang diperoleh Jose 1 bulan lalu sebelum berimigrasi ke Amerika Serikat. Sajikan informasi ini dengan mudah dan terbuka, karena gambar apa pun akan segera menimbulkan tanda bahaya bagi siapa pun yang bekerja di konter. Langkah pertama ini sederhana, tetapi penting.


2. Tunjukkan kepercayaan / keramahan.


Dari saat Anda melangkah ke saat pembayaran terakhir dilakukan, penampilan, tindakan, dan ucapan Anda dinilai dapat dipercaya. Masuki tempat dengan hormat. Kenakan pakaian yang menyarankan Anda untuk menjaga diri dan barang-barang Anda. Ini akan segera membuat penyewa merasa nyaman tentang jenis perawatan yang akan Anda lakukan dengan persewaan mereka. Dalam situasi sewa apa pun, jika nada suara, pakaian, atau bahasa tubuh Anda menunjukkan ancaman di masa depan atau, saat industri menghapus "utang macet", penyewa memiliki pilihan untuk menolak melayani Anda.


3. Harapkan deposit.


Salah satu masalah yang paling sering saya hadapi selama bertahun-tahun dalam memberikan layanan persewaan kepada komunitas saya adalah masalah tabungan. Dalam setiap situasi persewaan, terutama persewaan acara, mobil dan peralatan, AKAN ada deposit. Jumlah setoran sangat bervariasi tergantung pada bagaimana Anda menampilkan diri Anda kepada penyewa hingga waktu pembayaran. Pastikan salah satu hal pertama yang Anda lakukan, terutama jika Anda meminta penawaran melalui telepon, adalah menanyakan berapa setoran dan berapa banyak.


4. Pahami untuk apa Anda merekrut.


Bagian ini sangat mudah. Jika Anda tidak tahu cara mengemudikan mobil, sebaiknya Anda tidak menyewa. Namun, jika niat Anda adalah menyewa mobil untuk belajar mengemudikan mobil, bersiaplah untuk mengemudi dengan sangat hati-hati. Jangan menyewa mobil tanpa pengalaman dan berharap akan mengemudi selama jam sibuk di Atlanta. Hal yang sama berlaku untuk persewaan peralatan. Jika Anda memiliki semak raksasa di halaman belakang Anda yang perlu dipetik, jangan menyewa traktor murah dan berharap bisa menarik perhatian dunia dengannya. Dalam kedua skenario ini, Anda akan mengalami beberapa kerusakan dan Anda harus bertanggung jawab atasnya, yang membawa kita dengan sempurna ke tip sewa saya berikutnya!


5. Bertanggung jawab dan menerima tanggung jawab.


Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, ada kepercayaan yang tak terucapkan antara penyewa dan pelanggan. Hal terburuk mutlak yang dapat Anda lakukan ketika menyewa sesuatu adalah memperdebatkan siapa yang bertanggung jawab untuk apa. Pahami tanggung jawab Anda sebelum Anda pergi, dan kemudian berhati-hatilah dalam mengelolanya. Baik itu mengisi bahan bakar mobil Anda, atau mengganti ban yang bocor saat pemakaman raksasa di semak-semak, bersiaplah untuk bertanggung jawab atas apa yang dipercayakan kepada Anda, apakah yang terjadi saat itu adalah kesalahan Anda.


6. Ajukan Pertanyaan.


Cara terbaik untuk bertanggung jawab atas persewaan adalah dengan mengajukan pertanyaan, dan memahami sepenuhnya apa yang diharapkan dari Anda. Ketika seorang pelanggan masuk ke toko saya, hal pertama yang saya tanyakan adalah, "apa yang ingin Anda capai?" Ini memungkinkan saya untuk mendiagnosis dengan tepat apa yang dia butuhkan untuk dipekerjakan, berbeda dengan apa yang dia pikir mereka butuhkan. Misalnya, seseorang datang ke toko dan meminta persewaan skid steer. Seorang rekan penjualan tidak mengajukan pertanyaan dan menyewakan peralatan tersebut.


7. Berkomunikasi.


Poin terakhir ini adalah yang paling penting. Lebih dari sekadar mengajukan pertanyaan, komunikasi mencakup tetap berhubungan, mengajukan pertanyaan, dan menjawabnya secara lengkap. Kurangnya komunikasi dapat merusak hubungan apa pun, terutama hubungan yang sepenuhnya berpusat pada uang, seperti hubungan penyewa-pelanggan. Pastikan Anda memahami dengan jelas apa yang Anda katakan kepada penyewa, sehingga mereka sepenuhnya memahami apa yang Anda maksud dan yang Anda maksud. Saat Anda diberi tahu sesuatu oleh penyewa, tanyakan lagi pernyataan mereka untuk mengonfirmasi apa yang diharapkan dari Anda.

LihatTutupKomentar